“洗涤十佳企业”标准

一、环保
1、干洗场所具有良好的通风设施,洗衣车间的排风口应设在空旷区,离居住场所距离与高度不少于3米。
2、带水洗设备的洗衣店必须符合工业污水排放标准。
3、在化学干洗车间的工作人员应戴有徽章测量器。
4、有减少废料产生和处理的相应设施。
5、使用四氯乙烯干洗机的应达到下列要求：
（1）干洗机车间（场所），四氯乙烯排放量应根据国家环保卫生的相关标准执行。
（2）干洗机必须有全封闭二次回收装置，烘干回收率应在97%以上.
（3）干洗工作地点连续8小时四氯乙烯的最大浓度为25ppm，15分钟短时间最大浓度为100ppm. （4）有四氯乙烯残渣处理设备，或委托专门处理残渣企业进行处理，并有委托合同。
6、使用对石油干洗机的应达到下列要求：
（1）具有烘干回收装置。
（2）洗涤、烘干在两台设备中完成的石油系列干洗机的，操作区必须同营业区封闭隔离。
（3）干洗机应具有静电监测及自动保护装置。
二、设备、设施
基本设备齐全,设施配套运转良好，有安全年检手段并有资产登记文件。基本设备包括：
1、全封闭制冷回收干洗机，总容量不低于40kg.
2、去渍台、夹烫机，人像整形机、各种吸风熨烫台。
3、兼营水洗业务的企业，工业水洗机总容量不低于50kg（全悬浮式），并配套有烘干机。专营水洗的企业水洗机总量不低于300Kg并配有相应容量的烘干机、熨平机。
4、皮革清洗设备，皮革喷涂设备，消毒设施。
5、直营连锁企业应备有箱式悬挂机动运输车。
6、大型十佳企业必须有面料鉴别仪器及相应的化验室。
三、规模和环境
1、经营规模。中型"十佳企业"直营连锁店 10家以上（包括特许经营店）；大型"十佳企业"连锁店在50家以上，（包括特许经营店），其中营业门店（有干洗设备）总面积应在30平方米/家以上，收衣网点在15平方米/家以上，洗涤经营历史在2年以上。
2、洗衣店的店堂要清洁卫生。洗涤车间房屋建筑坚固，光线充足。地面、墙面须达到易清洁、不脱落、耐酸碱的要求。污衣区与净衣区必须分开。
3、店堂门面整洁、大方、字号醒目，连锁（加盟）店，店堂门面风格装饰统一，经营区域光线充足。
4、店堂装修要符合消防有关要求。
5、供排水、供汽、供电及排污设施齐全，符合相关规定。
四、管理
1、 各项规章制度健全，标准规范清楚，职责明确，奖罚分明，可操性强。各项规章制度得到了严格有效的落实。
2、经营管理人员熟悉企业的规章制度和国家相关法规。
3、员工熟悉本岗位职责和相关规章制度。
4、大型"十佳企业"必须有"企业标准"，并得到了严格执行。（收衣、取衣）等工作流程必须采取电脑化管理。
五、资产、营业额
中型"十佳企业"注册资金应在100万元以上，年营业额200万元以上；大型"十佳企业"注册资金300万元以上，年营业额在600万元以上。
六、工艺流程
工艺流程的基本要求：
(1)干洗、水洗、浅洗、深色、重污染的衣物必需分开，并有相应设施。
(2)洗前预处理必须用专用洗前预处理剂进行处理，用具齐全。
(3)用四氯乙烯溶剂干洗必须有1～3%枧油配用，相应比率的防静电剂等添加剂。
(4)干洗洗涤、烘干总时间必须在45分钟以内完成。
(5)干洗完毕的衣物必须有下例一种以上的消毒设施：封闭式蒸气高温消毒、紫外线消毒、臭氧消毒、环氧乙烷消毒。
七、服务质量
有良好的经营服务信誉，明码标价、规范操作、顾客设诉率低、有合理的企业服务承诺文件，服务承诺文件必须在所有营业场所公示。洗烫质量、服务质量好且价格合理。
八、人员素质
1、在员工聘用管理方面符合国家劳动用工制度。
2、员工着装统一、整洁，精神面貌好。语言文明、礼貌热情、讲普通话，操作规范。
3、员工全部受过岗前培训，持证上岗。职业资格证持证率应达到：初级洗衣师20%以上；中级洗衣师、高级洗衣师10%以上。
九、企业文化
1、重视企业文化建设，有较强的团队精神。
2、有适时的文化活动，有文化生活设施。
3、有较高的知名度与美誉，有规范的形象标识，有理念识别系统、视觉识别系统与行为识别系统，企业标致与商标注册在当地驰名。
4、关注公益事业，承担社会义务。赞助社会公益活动，招用残疾和下岗人员。参与社区文明共建活动，积极参加行业活动, 依法纳税,受到政府及有关部门好评或新闻媒体报道。
十、科技创新
1、经营管理人员有开拓精神，经营理念科学合理，科技创新意识强。能切合实际的引进国内外先进的技术设备和管理模式。
2、有科学独特的洗涤工艺，解决疑难问题的能力强。参加学术研讨，有学术文章在全国性、地方性刊物发表。
中国商业联合会
2002年3月8日